Política de reseñas

Quién puede reseñar

Solo quien compró el producto, una vez por producto y pedido, y solo cuando el pedido fue entregado. Por eso cada reseña lleva la marca "Compra verificada". Unos días después de la entrega enviamos un correo con un enlace para reseñar, también a quienes compraron sin cuenta.

Qué se publica

La calificación de 1 a 5 estrellas, el comentario y hasta tres fotos (los dos opcionales) y la fecha. Para cuidar tu privacidad, se muestra solo tu primer nombre y la inicial de tu apellido (por ejemplo, "Juan P."), y a las fotos les quitamos la ubicación y los demás datos que traen. Revisamos cada reseña antes de publicarla. Una vez enviada, no se puede editar.

Qué no se permite

No publicaremos, o dejaremos de mostrar, las reseñas que:

• Contengan lenguaje ofensivo, discriminatorio o amenazas.
• Incluyan datos personales propios o de otras personas (teléfonos, direcciones, correos).
• Sean publicidad, spam o enlaces a otros sitios.
• No traten sobre el producto (por ejemplo, reclamos sobre el despacho, que se atienden por los canales de contacto).
• Infrinjan la ley o derechos de terceros.
• Tengan fotos que no sean del producto, o que muestren personas reconocibles, documentos, patentes u otros datos personales.

Moderación

No rechazamos ni ocultamos reseñas por ser negativas. Una reseña rechazada u oculta no se borra: queda registrado quién la revisó, cuándo y por cuál de los motivos anteriores. Sus fotos, en cambio, se borran. También podemos borrar una sola foto que no cumpla estas reglas y publicar el resto de la reseña.

Si quieres que se oculte tu propia reseña, o crees que se rechazó o se ocultó una por error, escríbenos a jinfranko@zorroludico.cl.

Invitaciones

Cada correo de invitación trae un enlace para no recibir más invitaciones a reseñar.